Política de reembolso
🛍 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Whitee™, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, te compartimos toda la información que necesitás saber sobre cambios, devoluciones y condiciones especiales:
¿Qué productos tienen cambio?
Solo aceptamos cambios en productos que presenten fallas de fábrica comprobables. En ese caso, podés solicitar un cambio o devolución dentro del plazo indicado.
¿Qué productos no tienen cambio?
Todos los productos sin fallas de fábrica no tienen cambio ni devolución, debido a cuestiones de higiene y seguridad.
¿Cuántos días tengo para pedir un cambio?
Contás con 30 días corridos desde que recibís tu pedido para contactarnos y solicitar el cambio por falla.
¿Quién se hace cargo del envío si el cambio es por decisión del cliente?
En Whitee™ no realizamos cambios por decisión personal. Solo procesamos cambios si el producto presenta una falla.
¿Y si el producto tiene una falla?
En ese caso, nosotros cubrimos el costo de envío completo. Solo necesitás enviarnos fotos o videos que permitan verificar la falla para avanzar con el proceso.
¿Se aceptan devoluciones con reembolso?
Sí, únicamente si el producto tiene una falla de fábrica. El reembolso se realiza una vez que recibimos el producto y confirmamos el defecto.
🚚 ENVÍOS
¿A dónde realizamos envíos?
Hacemos envíos a todo el país, sin excepciones.
¿Qué correo utilizamos?
Trabajamos con Andreani y Correo Argentino, dependiendo de la zona de entrega y la disponibilidad.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 9 días hábiles desde que despachamos el paquete.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu compra sea despachada, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento para que puedas rastrear el envío en tiempo real.
¿Se puede retirar personalmente?
No, no contamos con punto de retiro presencial. Todos los pedidos se despachan exclusivamente por correo.
❗ ACLARACIONES FINALES
Días y horarios de despacho:
Despachamos pedidos de lunes a viernes durante el día. Los pedidos realizados fuera de esos días se procesarán en el siguiente día hábil.
Demoras en fechas especiales:
En eventos como Hot Sale, CyberMonday o fechas festivas, pueden registrarse demoras adicionales por parte del correo. Te pedimos paciencia: ¡siempre estamos para ayudarte!
¿Qué pasa si me equivoco al poner los datos de envío?
Es muy importante revisar bien tus datos antes de finalizar la compra. En caso de errores en la dirección que imposibiliten la entrega, el cliente deberá abonar un nuevo envío. Si notás un error después de comprar, escribinos lo antes posible para intentar corregirlo antes del despacho.